Sabemos que en un mundo en donde las redes sociales son un hit para la exposición y posición de una marca, es importante no sólo estar presentes en ellas sino también dar seguimiento de ello, pero muchas veces no sabemos como es que este seguimiento es ideal, ya que no es sólo revisar cuántos “likes” o “retweet” tenemos, sino que monitorizar tus redes sociales es algo más profundo que conlleva a otros elementos y aspectos a revisar que nos darán los verdaderos resultados de cómo le está yendo a nuestra marca en estas redes.
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¿Qué y Por Qué Hay Que Monitorizar Tus Redes Sociales?
Primeramente hay que saber que para monitorizar tus redes sociales se necesitan de saber 4 puntos a investigar y son:
- Influencia: las personas que creen en nosotros y que nos están siguiendo (¿a cuántos estamos impactando?)
- Interacción: La forma en que nos estamos comunicando con nuestros seguidores (¿qué medios estamos utilizando para comunicarnos con nuestros seguidores?)
- Autoridad: Las menciones que nos están haciendo los seguidores en las diversas redes sociales demuestra nuestra autoridad (¿nos están mencionando en redes sociales?)
- Impacto: las reacciones de nuestros seguidores ante ciertas acciones realizadas. Estas son medidas en visitas, porcentajes, clics, tráfico, interacciones y conversaciones (¿nuestros seguidores están reaccionando a nuestros estímulos?)
La razón para monitorizar tus redes sociales tiene algunas ventajas que se explican por sí solas:
- Se identifica mejor a nuestro público (de dónde son y cómo han llegado hasta nuestra marca)
- Descubrir qué contenidos son los que más gustan a nuestros seguidores
- Conocer si nuestras campañas para posicionarnos han surtido efecto
- Conocemos más profunda e individualmente a nuestros seguidores
- Entendemos cuáles son las estrategias que han y no han surtido efecto
- Identificamos a los influenciadotes
¿Cómo y Con Qué Monitorizar Tus Redes Sociales?
La pregunta del cómo monitorizar tus redes sociales se responde diciendo que se evaluarán las condiciones en las que nuestra marca se encuentra en las diversas redes sociales, y no sólo en las más populares sino también en aquellas que no lo son tanto pero que están destinadas a tener fuerza dentro del terreno digital, un ejemplo clásico de estos momentos es el Snapchat, el cual está siendo más influyente para todas las personas inmiscuidas en as redes sociales, las cuales ya es todo el mundo.
La pregunta del con qué monitorizar tus redes sociales se responde diciendo que no sólo es evaluar las redes sociales ingresando a ellas sino que existen otro tipo de herramientas de evaluación que ayudan a obtener los resultados deseados y que sus funciones sn específicas para ello y son:
- Twitter Analitycs
- Hootsuite
- Facebook Insights
- Social Mention
- Google Analitycs
Estas herramientas antes mencionadas, son herramientas exclusivas del “rrss”, las cuales, como se dijo con anterioridad, son exclusivas del seguimiento continuo que se le puede dar, y de esta manera es como darle un mantenimientos a nuestra forma de comunicarnos, ya que nos servirá para implementar nuevas estrategias y eliminar las que no nos han servido, así como continuar con las que están teniendo mayor éxito.
Es por esto, que con todo lo anteriormente dicho, sabemos qué es realmente monitorizar tus redes sociales para saber de nuestro éxito.
