A differenza di ciò che avviene nel mondo biologico. nel sociale vi possono essere molte 'madri' per un solo figlio. E la stagnazione dell'incoming turistico italiano è figlia anche di un atteggiamento autoreferenziale che non è più in grado di dialogare con gli immaginari che motivano le nuove forme di mobilità, non solo turistica. Costa ha individuato alcune delle madri del declino, ma pecca (forse) di ottimismo quando pensa che il turismo si possa agganciare all'immaginario del made in Italy che, anch'esso, rischia di essere un tema autoreferenziale. La verità è che il nostro paese non è visto più, all'estero, come il Bel Paese (in cui perpetuo fiorisce l'arancio). Da tempo, ormai, perché le arance (spagnole, quelle più buone) si trovano in tutti i supermercati del mondo, ma soprattutto perché la nascita di Berlusconiland ha dato il colpo definitivo, (speriamo non ancora) mortale! Alcuni anni fa un'azienda multinazionale come la Nestlè (proprietaria di Perugina) aveva avviato un'iniziativa di co-markerting fasciando un aeromobile di Alitalia con la scritta "Baci dall'Italia": questo era il made in Italy, non le griffe della moda, con i loro prodotti 'trasportabili' che si possono acquistare sulle Camps Elisée e nella Fifth avenue. O a Dubai e (falsi perfettamente imitati) nei suk del terzo mondo, tra cui l'Italia. Per il turismo (prodotto non trasportabile, ma da pro-muovere attraverso la pro-mozione) c'è un problema di comunicazione (non di informazione) e quindi di interazione con ciò che gli stranieri pensano di noi. Ma chi li ascolta, gli altri, in un paese indotto a leggere "Chi" e a guardare "Grande Fratello", oltre alle partite di pallone e alle trasmissioni a base 'gnocca'? Nel portale dell'ENIT si propone di cliccare il lihk "enogastronomia" (parola altisonante ma bruttissima), mentre nel portale del turismo spagnolo s'invita ad "assaporare" i prodotti locali: è tanto difficile dismettere quest'atteggiamento sussiegoso di chi ritiene di essere l'ombelico del mondo? Di chi dice di avere il 50% dei beni culturali censiti dall'UNESCO (una favola), di chi dice di aver saputo affrontare la crisi mondiale meglio di chiunque altro, di chi pensa di poter dettare le leggi del buon gusto con il made in Italy e con la "dieta meditarranea". Silvia Testa che si occupa di comunicazione (nomen omen)tramite Web, nel suo commento ci invita a frequentare i social network, ed ha ragione, ma basterebbe oltrepassare la frontiera per sentire che gli italiani non vengono più appellati con il termine "spaghetti" ma con il termine "berlusconi"e non tiene conto che gli spaghetti sono apprezzati da tutti (anche scotti e - per noi - decisamente immangiabili). Forse bisognerebbe avere un po' più di umiltà e lavorare sull'immagine internazionale dell'Italia, a partire dalla comunicazione, ma senza trascurare le politiche per il turismo. E la "politica" tout court.

Sono pienamente d'accordo nella positività espressa dalle ultime righe di questo articolo "si può battere l’anti-turismo se amiamo l’eccellenza in noi stessi e premiamo il lavoro delle imprese e degli intellettuali produttivi". Questo richiede però un cambio di prospettiva e una mentalità aperta da parte di tutti coloro che sono coinvolti nel settore turistico, enti pubblici e imprese private. Il mondo intorno a noi sta cambiando, grazie ad Internet i turisti sono sempre più attivi e interconnessi a livello globale: postano opinioni, racconti di viaggio, richiedono servizi personalizzati, ridisegnano l'immagine di servizi, prodotti e destinazioni turistiche secondo le nuove logiche del Web 2.0, eppure spesso le loro parole vengono ignorate. Non c'è la voglia da parte di molti di soddisfare il turista, di accoglierlo nel nostro paese e fargli vivere un'esperienza irripetibile, visto che fin'ora si è vissuti di una rendita di posizione, per cui si è ancora convinti che i turisti in Italia verranno sempre e comunque. Peccato che non ci si accorge che il mondo sta cambiano e la concorrenza globale è sempre più accanita. Ascoltare cosa hanno da dirci i turisti è fondamentale e soprattutto facile, grazie agli strumenti che internet mette a disposizione (forum, social network, blog, chat ecc.). Ascoltare per capire e per programmare un nuovo prodotto turistico italiano è invece più difficile ma possibile, attraverso pianificate strategie di web marketing. Quel che temo è che molti operatori del settore siano impreparati a entrare nella conversazione con il turista e che si ricorra, purtroppo, all'improvvisazione.

Concordo pienamente con il testo scritto dal Prof. Nicola Costa.L'analisi è perfetta ed estremamente chiara. Quello che risulta difficile da capire come mai siamo ridotti in questo modo.Concordo pienamente su "Un nuovo global promo di estetica ed economia che opera ‘tra’ e ‘attraverso’ l’ospitalità, ecco la prospettiva per i talenti italiani. Voglio essere fiduciosa